銀行テラーとは？仕事内容や年収を徹底解説！銀行テラーの転職成功法
「銀行テラーの仕事内容は？」
「銀行テラーになるにはどうする？」
「銀行テラーに向き不向きはある？」
銀行テラーと聞いても、仕事内容や年収、なりかたが分からない人は少なくありません。
銀行テラーは「銀行の顔」とも呼ばれ、窓口カウンターでの預金や口座関連の手続き、融資やローンなどの相談まで担当します。
本記事では、銀行テラーの仕事内容・年収やなり方、向き不向きなどを解説していきましょう。
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銀行テラーの仕事内容
銀行テラーの仕事内容は？
銀行テラーは大きく2つの窓口業務に分かれていて、どちらも窓口での接客対応が主な仕事です。
- 銀行テラーの業務
- ハイカウンター
- ローカウンター
銀行テラーのハイカウンターでの仕事内容
ハイカウンターは名前の通り高い位置にあり、立ったまま接客・やり取りが可能です。
・入出金
・振込
・公金の納付
・両替 など
迅速に処理できる業務がメインのため、的確で素早い作業が求められます。
最近では機械でできる手続きも増えていて、ハイカウンターを廃止する店舗も少なくありません。
ハイカウンターは、銀行業務の中でも最も沢山のお客様と触れ合うの♡
銀行テラーのローカウンターでの仕事内容
ローカウンターは座って接客対応をし、少し時間がかかるような手続きや金融関連の相談が主な仕事です。
・新規口座開設
・各種変更手続き
・運用相談
・相続手続き
・借入/ローンの相談 など
もう1つが名義や住所など登録情報変更や新規受付業務です。
銀行の口座を持っていない人が、新規で口座を持つことと、あとは新規で積み立てや投資の相談など、少し手間のかかる受付を担当します。
銀行における銀行テラーの役割
銀行テラーの最も大切な役割は、さまざまなサービスを提供することにより、銀行の良さを知ってもらうということです。
だいたいのことは*キャッシュディスペンサーで事足りますが、窓口を利用することにより、便利で親切だということをアピールする目的もあります。
それから、ほかの銀行にはないメリットや魅力的な商品を勧めたりと、銀行の利益になるように仕事をする役目もある重要なポジションです。
- *キャッシュディスペンサー
- キャッシュカードを使って現金を引き出す装置のこと
※weblioより引用
銀行テラーの忙しい1日
- 9時～：開店・朝礼orミーティング
- ～15時 ：訪問客対応
- ～16時 ：15時までに来店した顧客の対応
- ～終わり：業務日報の作成・報告
だいたいの銀行で同じような流れになりますが、9時の開店前は朝礼、もしくはミーティングから開始です。
その後、開店後から15時までは訪問客の対応に追われます。
15時でシャッターは締まりますが、15時までに来店した顧客対応で16時くらいにはなるでしょう。
訪問客がいなくなったあとは、その日の業務の締めに入り、日報を作成し、上司へ報告をして終了です。
銀行テラーは誰にでもなれる？
窓口業務は大変だと思われているようですが、大変なだけで誰にでもなれる簡単な業務なのか気になるところです。
そこで、銀行テラーになるために必要な経験やスキル、資格などを解説していきますので、興味のある人は参考にしてみてください。
銀行テラーになるためにあると有利な経験
銀行テラーの求人のほとんどが、未経験で応募可となっています。
銀行テラーの経験があれば、有利になることもありますが、未経験でも問題ありません。
人当たりが良くて、コミュニケーション能力が高ければ、未経験でも転職を有利に進めやすいです。
銀行テラーに求められるスキルや資格
必須ではありませんが、英語のスキルがあればかなり優遇され、とくに都心ではより有利です。
資格も必須ではありませんが、「金融窓口サービス技能士（厚生労働省）」、「銀行業務検定（銀行業務検定協会）」、「簿記2級（日本商工会議所）」のいずれかを持っていれば、かなりのアドバンテージに。
人気の高い大手銀行などを希望するなら、取っておいた方が良いでしょう。
銀行テラーに向いていない人の特徴
- 数字に弱い人
- 大雑把な人
- コミュニケーションが苦手な人
計算をするのが苦手、数字を見ると頭が痛くなるという人は不向きです。
お金を扱う繊細な仕事なため少しのミスもNGなので、大雑把な人、いいかげんなところがある人は向いていません。
銀行テラーの給与は高い？将来性はあるの？
銀行テラーではどの程度の収入があるのか、忙しくてミスが許されない環境の仕事なので、ほかよりも良いのではないかと、気になることがたくさんありますよね。
その点を踏まえて、気になる収入と将来的に安泰なのかどうかを解説します。
銀行テラーの平均年収
| 年収 | 男性 | 女性 | 平均 | |
|---|---|---|---|---|
| 銀行種 | 都市銀行 | 557万円 | 388万円 | 466万円 |
| 地方銀行 | 468万円 | 332万円 | 406万円 | |
銀行テラーは正規雇用の場合、都市銀行で466万円（男性 557万円／女性 388万円）、地方銀行で406万円（男性 468万円／女性 332万円）です。
非正規雇用の場合は当然年収は下がりますが、大手の都市銀行では年収は高めに設定されています。
平均年収ランキング2017
参考URL
https://doda.jp/guide/heikin/gyousyu/
銀行テラーの将来性について
銀行テラーの場合、人工知能の進化具合によっては、もしかしたらなくなるかもしれませんが、それは相当先になると考えていいでしょう。
当分は、機械が苦手な方向けに必要な職業と考えられます。
ただし、将来を見据えて、ほかの仕事に異動しても大丈夫なように、勉強をしておくことが大切です。
投資部門や一般事務へ移行できるように、パソコンスキルや英語スキルを身に付けておきましょう。
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